Политика конфиденциальности

Простыми словами о том, что мы храним, зачем и кто это видит. Редакция от 25 сентября 2026 года.

Кто мы

Memory365 делает страницы памяти и кабинеты для агентств по уходу за могилами и администраций кладбищ. Сайт работает на memory365.app, кабинеты организаций на my.memory365.app.

По любым вопросам о данных пишите нам через форму на странице «Контакты» или в мессенджер, указанный там же.

Что мы храним

  • Аккаунт: адрес почты, на который приходит код входа. Если вы входите через Telegram, то ещё номер телефона, которым вы поделились с ботом, и имя в Telegram
  • Страница памяти: то, что о человеке пишет семья: имя, даты, фотографии, запись голоса, ссылки на видео, тексты, место захоронения. Свеча памяти: сколько их зажгли и отпечаток адреса посетителя, чтобы считать одну свечу в день; сам адрес не хранится
  • Покупка: почта и адрес доставки таблички: получатель, страна, город, адрес, индекс и телефон
  • Сообщение через форму: имя, контакт для ответа и текст
  • Кабинеты организаций: то, что вносит сама организация: клиенты, могилы, заказы, захоронения, реестр
  • Технические данные: файл cookie входа, пока вы в аккаунте, и журнал запросов сервера, чтобы защищаться от сбоев и атак

Счётчиков посещений, рекламы и сторонней аналитики на сайте нет.

Кто видит страницу памяти

Страница открыта любому, кто знает её адрес или навёл камеру на QR-код у памятника: входить для этого не нужно. В поисковиках её нет, пока семья сама этого не включит.

Писать на странице могут её владелец и соавторы, которых он пригласил. Посетитель страницы может только зажечь свечу памяти, а писать на ней может только семья.

Кому мы передаём данные

Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы. Часть работы выполняют сервисы, без которых сайт не работает:

  • PayPal принимает оплату. Данные карты вводятся на его стороне и к нам не попадают
  • Хранилище файлов хранит фотографии и записи голоса
  • Почтовый сервер отправляет письма с кодом входа и уведомления
  • Telegram, если вы входите через бота
  • Google Gemini работает только в кабинетах организаций: распознаёт снимки страниц книг кладбища и надписей на памятниках. Снимок книги удаляется после разбора. Страницы памяти семей нейросети не отправляются

Кроме этого, данные раскрываются только по требованию закона.

Сколько храним и как удалить

Страницу памяти удаляет её владелец в кабинете. Она закрывается сразу, а через 30 дней фотографии, видео, запись голоса и тексты стираются совсем. Остаются только адрес страницы, имя и годы, чтобы адрес с памятника никогда не достался чужой странице.

Страницу, нарушающую правила, может закрыть и платформа после жалобы.

Узнать, что о вас хранится, исправить или удалить аккаунт и сообщения можно по запросу через форму или мессенджер на странице «Контакты».

Данные организаций

Клиентов, могилы, заказы и деньги агентства видят только его сотрудники, а сотрудник видит только свои заказы. Реестр захоронений ведут администрации кладбищ и агентства со статусом «Плюс», читать его могут агентства, работающие в том же населённом пункте.

За законность сведений о своих клиентах отвечает сама организация. Техподдержка может войти в кабинет, чтобы помочь; этот доступ организация выключает в настройках.

Если организация перестала платить, кабинет закрывается до оплаты, а данные сохраняются.

Изменения

Если порядок работы с данными изменится, мы обновим эту страницу и дату редакции вверху.